Необходимо ли мне настроить APN?

Все наши профили eSIM имеют предопределенную конфигурацию. Поэтому нет необходимости устанавливать APN вручную. Как только вы приедете в страну с уже купленным тарифным планом, 1-eSIM автоматически зарегистрируется в локальной сети и сразу же приступит к работе. Убедитесь, что роуминг данных включен и выбор сети автоматический.

Если у вас возникли проблемы с мобильными данными, попробуйте сначала перезагрузить устройство. Это может показаться глупым, но это помогает профилю перерегистрироваться в локальной сети и в 80% случаев решает проблему.

Если это не поможет, свяжитесь с нами. Отправляя сообщение, обязательно укажите как можно больше необходимой информации:

1. Название страны / региона, в котором вы сейчас находитесь.
2. «Настройки» - «Сотовая связь» / «Мобильные данные» - переключите вызовы и услуги передачи данных на 1-eSIM - отправьте нам снимок экрана.
3. На этой странице в разделе «Тарифы сотовой связи» нажмите «Вторичный тариф / план 1-eSIM» - отправьте нам снимок экрана.
4. Затем перейдите в «Сотовая связь» / «Мобильные данные» - отправьте нам снимок экрана.

Это поможет нам выявить проблему и найти быстрое решение.

Заранее спасибо за сотрудничество!